Guía digital para villas en Mallorca: qué debe incluir
Por Antoine · Mon Mallorca Host · Pollença
Una guía digital de bienvenida es una página privada de tu villa que tus huéspedes abren en el móvil, con un enlace o un QR, sin descargar nada. Reúne lo que siempre te preguntan: cómo llegar, el wifi, cómo funciona la casa, las normas y dónde comer. En una villa de Mallorca, donde no hay recepción y muchas llegadas son de noche, es lo que más mensajes te ahorra.
Por qué en una villa de Mallorca es distinto
Una villa no es un hotel. Suele estar en el campo, con un camino sin nombre, un portón con mando o código y una piscina con sus propias normas. Tus huéspedes llegan del aeropuerto de Palma cansados, a menudo de noche, y casi siempre en otro idioma. Lo que en un apartamento es una línea, aquí es un paso a paso.
Antes de llegar
- Ubicación exacta con un pin de mapa, no solo la dirección: muchas fincas no aparecen bien en el GPS.
- Cómo llegar desde el aeropuerto y el último tramo, con fotos si el camino es rural.
- Dónde aparcar y cuántos coches caben.
- Cómo entrar: llaves, caja de seguridad, código del portón. Mejor con fotos.
- Hora de llegada y qué hacer si llegan más tarde.
Cómo funciona la casa
- Wifi: red y contraseña, fáciles de copiar.
- Aire acondicionado, calefacción y agua caliente.
- Piscina: horario, qué se puede tocar y qué no, y normas de seguridad si vienen niños.
- Cocina, lavadora, barbacoa: lo justo para usarlas sin llamarte.
- Basura y reciclaje: dónde están los contenedores y qué va en cada uno.
- Agua: en Mallorca es un recurso escaso; una línea pidiendo un uso responsable se agradece.
Normas de la casa
- Ruido y horas de descanso, sobre todo si hay vecinos cerca.
- Fiestas, visitas, mascotas y fumar.
- Qué hacer si se rompe algo.
Emergencias y ayuda
- 112 para emergencias.
- Centro de salud y farmacia más cercanos.
- Tu teléfono, y cuándo es mejor escribirte.
Tus recomendaciones
Es lo que más valoran y lo que nadie más puede darles: tus playas, tus mesas, el mercado del pueblo y qué día es. Mejor diez sitios con tus palabras que cincuenta copiados de una web.
Salida
- Hora de salida, dónde dejar las llaves y qué hacer con la basura y la ropa de cama.
Lo legal, a mano
La guía no sustituye tus obligaciones como propietario, pero ayuda a que tus huéspedes sepan qué esperar: tener visible el número de registro turístico de la villa, explicar cómo te envían los datos que necesitas para el registro de viajeros y avisar si el impuesto de turismo sostenible se paga a la llegada.
Papel, PDF, app o enlace
- Carpeta impresa: se desactualiza y nadie la encuentra.
- PDF: se lee mal en el móvil y hay que reenviarlo cada vez que cambia algo.
- App: pocos huéspedes quieren descargar una app para una semana.
- Enlace web: se abre en cualquier móvil, se actualiza al momento y sirve para el mensaje de reserva y para un QR en la entrada.
Cómo lo hago yo
En Mon Mallorca Host escribo la guía digital de tu villa a partir de lo que me cuentas, con tus palabras, y la traduzco a castellano, catalán, inglés, alemán y francés. La revisas dos veces antes de publicarla y te doy un enlace y un QR.
- 490 € IVA incluido, una sola vez (precio de lanzamiento para las primeras cinco villas).
- Mantenimiento opcional: 39 €/mes, con un cambio al mes incluido.
- Funciona alquiles por Airbnb, Booking o directamente.
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Preguntas frecuentes
¿Qué es una guía digital de bienvenida?
Una página web privada de tu villa que tus huéspedes abren en el móvil con un enlace o un QR. Reúne todo lo que necesitan saber de la casa y de la zona, sin descargar ninguna app.
¿En qué idiomas conviene tenerla en Mallorca?
Como mínimo en inglés y alemán, que son los visitantes más habituales en las villas de la isla, además de castellano. Si recibes familias francesas o catalanas, también en francés y catalán.
¿Sustituye al manual impreso de la casa?
Puede sustituirlo del todo. Muchos propietarios dejan solo un cartel con el QR en la entrada.
¿Cuánto cuesta que me la hagan?
Con Mon Mallorca Host, 490 € IVA incluido, una sola vez, en cinco idiomas. El mantenimiento es opcional: 39 €/mes.